Vanliga frågor

Här har vi samlat de mest ställda frågorna till biblioteket.

Hittade du inte svaret på din fråga? Kontakta gärna vår kundtjänst via e-post: kundtjanst@bibliotekuppsala.se eller på telefon: 018-727 17 00.

För att logga in behöver du ha ett aktivt lånekonto på Bibliotek Uppsala.

1. Klicka på Logga in uppe i högra hörnet på sidan.

2. Skriv in personnummer eller lånekortsnummer utan mellanslag. Lånekortsnumret hittar du på ditt lånekort.

3. Skriv in din fyrsiffriga PIN-kod.

4. Klicka på OK.

Du hittar Mina sidor högst upp i högra hörnet på sidan.

Har du problem att logga in?

  • Du kan behöva rensa webbinformationen i din webbläsare.
  • Mina sidor laddar långsammare än vanligt, därför kan det dröja innan du kommer in i Mina sidor efter att du har klickat på den menyn.
  • Kvarstår ditt problem med att logga in kan du kontakta webbteambibliotek@uppsala.se. Uppge vilken webbläsare och vilken mobil, surfplatta eller dator du använder.

Nej, vi har inga bokinkast på våra bibliotek.

Ja, personen som hämtar din reservation behöver ha med sig:

  • reservationsnumret
  • ditt lånekort eller ditt fullständiga personnummer
  • PIN-koden till lånekortet

Ja, man behöver inget lånekort för att lämna tillbaka.

Förseningsavgifter behöver inte betalas samtidigt som materialet lämnas tillbaka.

Här hittar du en manual för hur du söker i bibliotekets webbkatalog:

Så här söker du

Du kan använda den digitala funktionen Glömt PIN-kod. Du hittar den om du klickar på Logga in och sedan Har du glömt pin-koden?

Du kan också få en ny kod på något av våra bibliotek. Glöm inte att ta med giltig legitimation.

För att kunna betala i Mina sidor behöver du

  • Ha ett betalkort (VISA eller MasterCard)
  • Ha en e-postadress registrerad i Mina sidor, under fliken Mina uppgifter, Användaruppgifter

Du kan inte betala eventuella räkningar för borttappade böcker i Mina sidor. Dessa betalas enligt instruktion på räkningen.

Så här gör du

1. Logga in i Mina sidor och klicka på Mina avgifter.

2. Markera den avgift du vill betala och klicka på Betala.

3. Välj betalkort och fyll i dina uppgifter.

4. Bekräfta betalningen.

5. Klicka på Nästa för att se kvitto.

6. Du får också ett meddelande till din registrerade e-postadress med en betalningsbekräftelse. 

Om du har en skuld på över 50 kronor kan du inte låna, låna om eller reservera.

När du har betalat din skuld fungerar lånekortet som vanligt.

Nej, du måste betala den enligt instruktion på räkningen.

Vi har uppdaterat vår webbsida och då försvann tyvärr de gamla minneslistorna.

Det har funnits information om detta i anslutning till minneslistan i Mina sidor sedan i oktober.

Du kan reservera här på webben.

1. Logga in med ditt personnummer eller lånekortsnummer och din fyrsiffriga PIN-kod.

2. Sök upp det du vill reservera i bibliotekskatalogen.

3. Tryck på titeln. 

4. Tryck på knappen Reservera.

5. Välj var du vill hämta din reservation.

6. Klicka på knappen Ok.

 

Personalen på biblioteket kan också reservera åt dig.


När reservationen är klar att hämta får du ett meddelande via e-post eller sms.

Ta med dig meddelandet till biblioteket när du ska hämta.

I meddelandet står ditt reservationsnummer. Det är numret som ditt material har fått på reservationshyllan på biblioteket.

Alla dina reservationer hittar du under Mina reservationer när du är inloggad i Mina sidor.

Du kan låna om när du loggat in i Mina sidor, under fliken Mina lån.

Du kan också mejla oss på kundtjanst@bibliotekuppsala.se eller ringa oss på telefonnummer 018-7271700.

Du kan skaffa lånekort på något av våra bibliotek. Du kan också ansöka om lånekort här på webbplatsen, och sedan hämta ut ditt kort på närmaste bibliotek. Glöm inte att ta med legitimation!

Om du är under 18 år behöver du målsmans underskrift för att få ett lånekort.

Att skaffa lånekort är gratis.

Läs mer i länken: Skaffa lånekort

Sök

Språk